Livrarea Produselor/Conditii Retur
Livrarea produselor
Transport
1. Livrarile se vor efectua in termen de 2-10 zile de la plasarea comenzii (pentru produsele aflate pe stoc) si 15-60 zile lucratoare pentru produsele care nu se afla in stoc si sunt sunt facute la comanda
2. Livrarea catre Client a produselor achizitionate de la SC Kindertain SRL, este efectuata prin intermediul curierului sau prin mijloacele de transport proprii in orasele in care acestea sunt disponibile (Oradea, Cluj, Arad)
3. Livrarea in strainatate se face cu firme de transport international ( DHL, UPS ), iar costurile aferente transportului se vor comunica inainte de plasarea unei comenzi. Pentru o cotatie de transport international va rugam sa ne contactati pe adresa: vanzari@kindertain.com sau la numarul de telefon: +40744586550
4. Valoarea costului de livrare este de:- 50 Lei pentru produsele din categoria "Mic Mobilier"
- 150 Lei pentru paturile Montessori simple, fara sertare
5. Serviciul de livrare este disponibil atat pe teritoriul Romaniei cat si in strainatate. Pentru o cotatie de pret pentru transport international va rugam sa ne contactati inainte de plasarea unei comenzi
Montaj si manipulare
1. Serviciul de livrare presupune transportul produselor pana in fata blocului/casei.
2. Manipularea acestora in locuinta (apartament sau casa) revine in sarcina clientului. Livrarea produselor se face sub forma de colete (acestea contin elementele mobilierului, schita de asamblare si accesoriile necesare asamblarii);
3. Putem asigura si montajul produselor, contra cost, in anumite localitati din Romania ( Oradea, Bucuresti, Iasi, Cluj, Timisoara, Arad, Brasov, Suceava, etc ). Daca doriti si serviciul de montaj va rugam sa ne contactati inainte sau imediat dupa plasarea unei comenzi pentru a va comunica daca acest lucru este posibil si care este costul aferent. Costurile de montaj incep de la 250 Lei
Toate servicille de livrare se fac de Luni pana Vineri.
Conditii Retur:
Clientul (persoana fizica) poate returna produsele achizitionate prin comanda, in urmatoarele situatii:
- Coletele prezinta deteriorari severe
- Produsele au fost livrate gresit
- Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, aplicandu-se normele cuprinse in O.U.G. 34/2014.
Clientul este obligat sa notifice Kindertain intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail/fax/etc) in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor si/ sau serviciilor
Clientului care a notificat SC Kindertain SRL, ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire au fost returnate sau inmanate catre Kindertain (sau unei persoane autorizate de Kindertain) sa receptioneze produsele, fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat kindertain decizia sa de retragere din contract. Termenul este respectat daca produsele sunt expediate de Client inainte de expirarea perioadei de 14 zile, impachetate corespunzator pentru protejarea pe durata transportului. Clientul ii revine responsabilitatea de a face dovada ca a trimis produsele catre Kindertain, prin pastrarea documentului (awb-ul de ridicare produse) oferit de catre compania de curierat, in momentul ridicarii returului, pana la termenul legal de rambursare a sumei. Prin formularul de retur, Clientul notifica Kindertain SRL de cerinta de retur, iar Kindertain ridica produsele mentionate in formularul de retur si puse la dispozitie de Client in urmatoarele zile lucratoare, nedepasind cele 14 zile legale.
In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 14 zile calendaristice de la inregistrarea cererii de retur.
In cazul inlocuirii produsului cu unul identic, inlocuirea se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale
Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitatat de catre client, nu se ramburseaza.
In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre client
ATENȚIE:
- În cazul în care produsele a căror returnare se solicită, prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, componente sau accesorii lipsă, certificate de garanție (sau factura) lipsa, sau nu sunt returnate în aceeași stare în care au fost livrate către client, Kindertain SRL are dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, suma ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse mobilierului de către reprezentanții noștri.
Conditii de returnare - PARTICULARITATI
Mobilier
- Produsele trebuie returnate în starea de produs nou și însoțite de toate accesoriile (inclusiv feroneria), documentele originale (factură fiscală, bon fiscal, fişă tehnică, manual de utilizare, certificat de garanţie), bine ambalate şi protejate la transport.
- Produsele care au fost comandate pe dimensiuni speciale "la comanda-pe dimensiuni cerute de client",nu de serie nu vor putea fi returnate.
- Produsele efectuate la comandă nu pot fi returnate. Aceste produse au fost confecționate special pentru dumneavoastră. Prin produse la comandă înțelegem orice produs care a fost personalizat dupa preferințele clientului (dimensiune: lungime, lațime, înălțime; material de suprafață – prin specificarea unui cod de material sau orice altă modificare față de modelul standard prezentat în pagina de produs, conform articolului 16, punctul c, din Ordonanța de urgențănr. 34/2014.
Dorim ca produsele pe care le livram sa ajunga in conditii excelente la cumparatori si de aceea ne asiguram ca sunt ambalate foarte bine in momentul in care pleaca de la Kindertain si anume: